在數(shù)字化浪潮中,大中型企業(yè)普遍采用套裝軟件產(chǎn)品來提升運(yùn)營效率和管理水平。企業(yè)在選擇如ERP、CRM等套裝軟件時(shí),常常面臨被軟件廠商綁定的風(fēng)險(xiǎn),尤其是在浙江省等地區(qū),軟件市場競爭激烈,這一現(xiàn)象尤為突出。
企業(yè)為什么會面臨綁定風(fēng)險(xiǎn)?套裝軟件產(chǎn)品通常具備高度標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),一旦企業(yè)投入大量資源進(jìn)行實(shí)施,后續(xù)的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成及維護(hù)往往依賴原廠商。例如,在浙江,許多企業(yè)采用知名軟件廠商的套裝產(chǎn)品,初期看似高效便捷,但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,如需擴(kuò)展功能或與其他系統(tǒng)對接,廠商可能收取高額費(fèi)用或限制數(shù)據(jù)遷移,導(dǎo)致企業(yè)難以靈活調(diào)整。
綁定風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在哪些方面?一是技術(shù)鎖定:企業(yè)可能受限于廠商專屬的技術(shù)平臺,例如特定數(shù)據(jù)庫或編程語言,難以更換供應(yīng)商;二是成本遞增:廠商利用企業(yè)依賴提高續(xù)費(fèi)價(jià)格或強(qiáng)制升級;三是數(shù)據(jù)控制:企業(yè)數(shù)據(jù)存儲于廠商系統(tǒng),遷移困難,影響自主權(quán)。以浙江某制造業(yè)企業(yè)為例,實(shí)施某套裝ERP后,因廠商停止支持舊版本,被迫高價(jià)升級,否則面臨系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)并非無計(jì)可施。為降低綁定風(fēng)險(xiǎn),浙江企業(yè)可采取以下策略:一是選擇開放標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品,優(yōu)先考慮支持API接口和開源組件的解決方案;二是在合同中明確數(shù)據(jù)所有權(quán)和遷移條款,確保退出機(jī)制;三是發(fā)展內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)自主研發(fā)能力,結(jié)合本地軟件開發(fā)資源,如浙江軟件開發(fā)行業(yè)提供定制服務(wù),實(shí)現(xiàn)部分功能替代。同時(shí),企業(yè)可考慮采用混合模式,結(jié)合套裝軟件與自研系統(tǒng),分散風(fēng)險(xiǎn)。
套裝軟件產(chǎn)品雖能快速賦能企業(yè),但防范綁定風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。浙江企業(yè)應(yīng)審慎評估供應(yīng)商,強(qiáng)化自主可控,利用區(qū)域軟件開發(fā)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展。